星空官網體育場館管理是什么?

  星空體育新聞資訊     |      2024-04-28 22:56

  星空官網體育場館管理是什么?隨著國內體育產業的興起,場館管理開始受到關注。場館管理到底是什么,包含什么內容,涵蓋哪些方面?我們參考美國紐黑文大學Gil Fried教授(2013)關于體育場館管理的專著,初步了解一下場館管理的概念。

  對體育和公共集散設施的管理一般稱作場館/設施管理,旅行這種管理職責的人就是場館管理者。而廣義的場館管理其實也可以指對任何一種建筑設施的管理星空xk體育,從辦公大樓到醫院,甚至是有上百個建筑的整個大學校園。

  場館管理包含很多方面,包含而不限于:規劃、設計、租賃星空xk體育、空間規劃、項目管理、資金管理、建設管理、地產管理、場館營銷、建筑運營管理、房地產購買規劃和處置。

  不同的場館有不同的管理需求,與場館大小和所有權結構的不同有關。一個高中或大學的體育館不一定必須在每一個開放的日子賺錢,但是一個商業體育館/體育場一般不會開放,除非有比賽或活動來產生足夠的收入,抵消所有的費用。大型場館的管理者通常要花更多時間做市場營銷、開發輔助收入(如零售、服務和授權商品)、預定和安排賽事/活動,尤其是當場館沒有固定租客的時候。

  場館管理需要讓現有設施安全、順暢地運行,因此經常檢查硬件是工作的一方面。例如停車場是否準備好了停放1萬輛車?露天看臺、過道、升降電梯、直梯和其他設施是否在正常運作?為了實現良好運轉,場館管理者需要安排維修和翻新,讓現有資產不因濫用和未能及時維護而惡化。

  大多數情況下需要關注場館的日常運營,滿足各種以服務為導向的目標。這些目標主要是指填充場館的時間和空間,在安全和以顧客為導向的前提下舉辦賽事和活動。少數情況中,場館管理也可以應用在建造新場館的情境中。一個場館管理者可能被一個大學雇傭,與建筑師、設計師、工程方和其他人一起,幫助設計和管理新體育館的建造。

  總結起來,場館管理會融合很多不同的專業領域,從建筑到工程,到商業、行為科學,到最優化場館和使用者的互動、最優化場館使用。場館管理包含著讓一個建筑在安全、收入、租客滿意和預防性維護各方面高效運營的方方面面。

星空官網體育場館管理是什么?(圖1)

  所以場館管理不是一項簡單的工作。場館管理者必須有很多很具體的技能,通常也需要大量的時間來完成工作。在一些場館里,場館管理者需要在舉辦賽事和活動的晚上待在現場,甚至包括周末的時候。

  那么到底什么是場館管理者的角色?場館管理者,是負責協調場館所有員工和部門、讓他們代表場館工作、幫助達到場館短期和長期目標的人。

  不論是小場館還是大場館,管理者每天所考慮的事情是一樣的。不過,場館管理者的角色受到場館和團隊大小的影響。小場館的所有者可能就充當管理者的角色。大場館的管理者可能擁有幾十個全職員工、幾百幾千個兼職員工來處理各種事情,從清潔員到引導員到收取門票的員工。

  用一個小型設施來做例子,管理者可能要做如下事情:尋找一個合適的地方建造場館或租賃一個建筑,包括選擇當地的銷售和市場機會;和外部供應商或政府部門合作,獲得必要的許可,完成必要的建造和翻新;做一些設計,例如顏色和材料,購買和安裝辦公設備;維護設施,讓其按照法律和合同運營;做未來規劃和市場營銷,增加收入來源;需要雇傭更多人手的時候,就要使用基本的人力資源技能來管理員工。

  大的場館的管理者會有不同的人員負責不同的領域,例如票務、營銷、比賽運營、維護、授權商品和安保。

  雖然場館管理的職責有變化性,根據場館設施大小的不同而改變,對于一個場館管理者外界仍然已經有一些比較明確的期待。國際場館管理聯合會(IFMA)于2007年做了一項研究,認為未來場館管理者所具備的能力應該包含以下方面:

  一個場館的成功運營離不開很多人的共同努力,所以場館管理者要平衡自己與所有人的利益。也只有在明了會影響場館的是哪些人之后,才能規劃好一個場館的目標和使命。

  總結起來,在Gil Fried看來,場館管理者的角色是一個從全局來管理所有體育場事項的最高管理者,他需要考慮場館的建設、運營、財務、維護等所有方面,需要和顧客、內部和外部的相關利益方對接和合作??梢哉f是個要求很高的角色。場館運營本身則是圍繞運營一個體育場而展開的方方面面的工作,是一項規模龐大、包含很多領域和方面的工作,而作為商業性場館,主要目標是把場館的時間和空間資源盡可能利用起來,制造收入。

  在實際工作中,可能不是所有場館管理者都需要照顧以上提到的方方面面,例如場館的選址和建造,不同國家和市場可能讓場館管理有不同的工作內容,也許更集中于某些方面。Gil Fried教授的解釋,提供了一個美國的場館管理工作的整體相貌,對于不同市場應該也有參考價值。

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